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changes.mady.by.user Unknown User (angelita.leite)

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changes.mady.by.user Unknown User (lucas.moura)

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Incidente:

Ao tentar sincronizar o RCA recebe uma mensagem dizendo:

Usuário não autorizado.

Causa:

Pode ser causado por ter mais usuários cadastrados do que suas licenças compradas;

Também pode ocorrer por dificuldade de comunicação do sistema com os servidores de licença.

Solução:

Passo 1:

Produto: Pedido de Vendas

1- Acessar o Portal Admin.

Passo

2

:

- Clique na aba Manutenção, no campo Atualizar Definição de Licença.

Passo

3

:

- Quando abrir a tela clique no botão Atualizar.

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Passo

4

: Aparecerá

- Aparecerá a mensagem “Definições de Licenças Atualizadas!” e a informação de quantas licenças você tem contratadas e quantas utiliza.

Passo

5

:

- Volte à aplicação Android.

Passo

6

: Encerrar

- Encerrar o aplicativo Pedido de Venda no aparelho e abrir novamente.

Passo

7

:

- Efetuar uma sincronização.

Ainda tem dúvidas? Nos envie uma solicitação

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