Premissa: Qualquer pesquisa destinada à indústria Mondelez deve obrigatoriamente em seu cadastro ser do Tipo Mondelez, caso contrário, esta não será inserida no processo Mondelez.
Passo 1: Identifique na planilha ou e-mail fornecido/encaminhado pelo consultor da Mondelez a qual pesquisa/arquivo refere-se a solicitação.
Passo 2: Identifique onde estão os itens/produtos com inconsistências.
Exemplo: Se está na Presença de Produto, Preço do Produto ou Expositor Mondelez.
Passo 3: Verifique se o(s) produto(s) citado(s), estão corretamente associados à pesquisa/formulário.
Passo 4: Caso o item/produto é exibido/exportado com o EAN incorreto, basta checar o Cadastro de Item Avaliado e alterar o EAN do mesmo.
Passo 5: A indústria Mondelez solicitou a exclusão de item/produto, acesse a pesquisa e remova o item avaliado da mesma.
Passo 6: Identificado que o item/produto faz parte do Registro 04 (Produto da Indústria) do arquivo PDV e deveria estar aparecendo no Registro 05 (Produto da Concorrência) basta acessar o Cadastro de Item Avaliado e alterar de Indústria para Concorrente e vice versa.
Passo 7: A indústria solicitou alteração da faixa de preço de determinado item/produto, basta acessar o menu “Faixa de Preço Mondelez”, selecionar o produto e alterar a faixa de preço.
Após realizar as alterações, responder a pesquisa conforme solicitado pela indústria Mondelez, exportar o Arquivo e encaminhar via e-mail para o responsável.