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Produto: maxPedido




Importante

Para o funcionamento correto é necessário fazer algumas validações no aparelho do RCA:

  • O aparelho precisa ter uma conta google registrada
  • Não pode estar no modo de economia de bateria
  • O GPS precisa estar no modo de alta precisão
  • O aplicativo maxPedido precisa de permissão no GPS
  • Ideal que o Gps esteja sempre ativo.

1.0 Parametrização

1.1 - Acesse a central de configurações do maxPedido, no canto esquerdo da tela no ícone clique em Configurações  e depois em Parâmetros;  





1.2 No campo de filtros avançados, busque pelos parâmetros e faça a pesquisa.





 Para trabalhar com check-in e check-out os parâmetros abaixo devem ser configurados da seguinte forma:

  • UTILIZA_CHECKIN_CHECKOUT como S.

- Habilita utilização de Check-in e Check-out no maxPedido.

  • OBRIGAR_ATENDIMENTO_PARA_CHECKOUT

- Quando habilitado, obriga realizar um pedido ou justificativa de não venda ,ou seja, um atendimento antes de fazer o Check-out.

  • TEMPO_MIN_PERMANENCIA

- Configurar o tempo mínimo de atendimento do representante ao cliente, caso este utilize Check-in / Check-out. O valor do parâmetro deve conter 5 caracteres, incluindo os dois pontos. Ex: 00:10. Ou seja, o tempo mínimo entre o check-in e check-out será de 10 minutos.

  • LIMITE_RAIO_CHECK_IN_OUT

- Configurar o limite do raio para que se possa efetuar Check-in e Check-out no cliente, ou seja, se estiver '100' o check-in ou check-out só pode ser realizado quando o representante estiver dentro de um raio de 100 metros da localização cadastrada do cliente.

Obs: O parâmetro GPS_TRACKING_ENABLED é necessário estar habilitado.

  • GPS_TRACKING_ENABLED

-  Cerca eletrônica.

Obs:  Para utilizar o check-in/check-out não é preciso habilitar a cerca eletrônica, mas caso trabalhe com um limite de raio para que o vendedor consiga fazer o check-in/check-out a cerca precisa estar habilitada.

  • GPS_IS_REQUIRED_CONFEC_PEDIDO como S.

Quando marcado como S (Sim) não permite que o representante inicie o pedido sem que o GPS esteja habilitado.

Caso os parâmetros aqui mencionados não forem encontrados em pesquisa é possível criar parâmetro através de opção na tela de parâmetros, saiba como em; Como criar parâmetros no maxPedido - Base de Conhecimento MáximaTech - Base de Conhecimento MáximaTech (maximatech.com.br)

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2.0 Configuração Check-in e Check-out fora do raio


2.1  Para trabalhar com check-in e check-out fora do raio é necessário que sejam concedidas permissões de acesso, na central de configurações clique em cadastro e depois em usuários ou perfil de usuários, depois que selecionar o usuário ou perfil clique no ícone de ações  a frente do nome do mesmo.



2.2 As permissões solicitar autorização para check-in fora do raio e requer autorização para check-out fora do raio do cliente quando marcadas, aparecerá uma mensagem questionando se o RCA deseja entrar em contato com o T.I para gerar senha e contrassenha e assim, para que dessa forma consiga realizar o atendimento.


A opção Solicitar autorização para check-in e check-out em cliente fora do raio, que aparece entre as duas citadas quando marcada indica que o Pedido realizado fora do raio será enviado para autorização no maxGestão.




Importante

A contrassenha das opções, Solicitar autorização para check-in fora do raio Requer autorização para check-out fora do raio do cliente irá ser gerada na aba Configurações → Desbloqueios.


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3.0 Como realizar Check-in/Check-out no aplicativo do maxPedido


3.1Acesse o aplicativo do maxPedido e clique na opção Clientes;



3.2 Clique e segure sobre o nome do cliente desejado e clique na opção Efetuar Check-in. Ou ao iniciar o pedido já apresentará para o representante opção de fazer o Check-in basta que ele clique em ok.



3.3 Ao finalizar o pedido, toque e segure em cima do cliente novamente e clique na opção Efetuar Check-out. Ou ao finalizar o pedido irá aparecer para o representante a opção clicar para fazer o Check-out.




Dados Gerados pelo Processo
O sistema registrará o tempo entre check-in e check-out, como o tempo que o representante permaneceu no cliente, os dados serão enviados ao maxGestão, na aba Geolocalização – Painel de Auditoria.

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Termos que podem confundir


 - O Raio do Check-in/ Check-out e cerca eletrônica são processos diferentes.

O recurso de cerca eletrônica existe para delimitar uma área mínima que o RCA deve estar para realizar atendimento em um cliente, para isso, não é necessário que o mesmo utilize o recurso de check-in/check-out.

Para ativar a cerca eletrônica é necessário habilitar o parâmetro GPS_EDGE_BLOCK e para limitar a área do atendimento do RCA é necessário habilitar o parâmetro GPS_EDGE_METERS_SIZE.

Conforme dito anteriormente, o parâmetro LIMITE_RAIO_CHECK_IN_OUT mede a distância que o RCA está do cliente para que seja realizado ou o Check-in ou o Check-out. O parâmetro GPS_EDGE_METERS_SIZE irá bloquear caso a distância que o RCA está do cliente em qualquer processo: pedido, orçamento, justificativa, até mesmo check-in, etc.

 - Check-in / Check-out não é Jornada

Conforme visto neste artigo, não é necessário configurar o processo de Jornada de trabalho para utilizar o processo de Check-in / Check-out.


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Artigo sugerido pela Cs Field Ivone Amorim.

Material de apoio Analista Thais Cardoso.