1.0 - A posição do Vendedor não aparece no mapa.

Verificar se:

• As Portas utilizadas pelo GEOLOCALIZAÇÃO estão liberadas;
• O GPS está ativado/ligado no aparelho Android do RCA;
• A internet 3G/4G ou WiFi está funcionando no Android do RCA;

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2.0 - Não aparece o cliente para o respectivo vendedor.

• É necessário que o cliente esteja cadastrado na carteira do vendedor consultado - configuração realizada no próprio ERP.

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3.0 - O cliente não aparece no mapa.

• É necessário que o cliente esteja cadastrado na carteira do vendedor consultado - configuração realizada no próprio ERP.
• No cadastro do cliente no ERP verificar se as informações Latitude e Longitude estão preenchidos, essas informações determinam a posição do cliente no mapa.

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4.0 - Não consigo ver o roteiro do vendedor.

• É necessário que o roteiro tenha sido criado no ERP.
• Os clientes da rota cadastrada tem que estar vinculado a carteira do vendedor.

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5.0 - Não consigo ver o trajeto do vendedor.

Verificar se:

• O GPS está ativo e está em modo alta precisão. 
• O aparelho está desligado O aparelho deve está ligado e executando o aplicativo do Força de Venda.
• No portal administrador do Pedido de Venda no cadastro do vendedor existe a opção Bloquear captura de informações de geolocalização, a mesma tem que estar desmarcada.

• O usuário está em área que não funciona GPS (Interior ou alguns locais na Amazônia).
• O aparelho está em modo economia de bateria.
• O aparelho está sem internet (quando conectar a rede mostra todo rastreio).
• O usuário está dentro de um prédio por exemplo pois o GPS perde sinal.
• A data do aparelho está errada -  pode ser configurado no administrador do Pedido de venda,  na aba de parâmetros de sistema através do parâmetro VALIDA_FUSO_DATA_AUTOMATICO, ele não permitirá que o vendedor altere a data e hora do aparelho.

• No Portal administrador do pedido de Venda na aba parâmetros o GPS_IS_REQUIRED_CONFEC_PEDIDO deve estar marcado, isso impede que o vendedor comece o pedido com o GPS desligado.

• O parâmetro GPS_TRACKING_STARTTIME: o horário inicio de captura de localização, deve estar com marcado.
• O parâmetro GPS_TRACKING_STOPTIME: Horário de termino de captura de localizações, deve estar com marcado.

• O parâmetro GPS_TRACKING_INTERVAL: Intervalo de tempo em segundos de captura de localizações, deve ser aplicar x segundos.

• O parâmetro  GPS_TRACKING_ENABLE : Recurso de rastreamento habilitado, deve estar marcado.

• O aparelho não está em recipiente metálico.
• O local que o representante está não é coberto de metal ( galpão, contêiner etc …)

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6.0 - Não consigo ver o pedido no mapa.

Verificar se:

• O GPS está desligado ou não está em modo alta precisão.
• O aparelho está desligado.
• O usuário está em área que não funciona GPS (Interior ou alguns locais na Amazônia).
• O aparelho está em modo economia de bateria.
• O aparelho está sem internet (quando conectar a rede mostra todo rastreio).
• O usuário está dentro de um prédio por exemplo pois o GPS perde sinal.
• O aparelho não está em recipiente metálico. 
• O local que o representante está não é coberto de metal ( galpão, contêiner etc …)
• O aparelho em configurações, se em permissões está marcado a opção Local para o aplicativo. Permitindo assim que a aplicação tenha acesso a informação de local.

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7.0 - Posição do vendedor não atualiza.

Verificar se:

• O GPS está desligado ou não está em modo alta precisão.
• O aparelho está desligado.
• O usuário está em área que não funciona GPS (Interior ou alguns locais na Amazônia).
• O aparelho está em modo economia de bateria.
• O aparelho está sem internet (quando conectar a rede mostra todo rastreio).
• O usuário está dentro de um prédio por exemplo pois o GPS perde sinal.
• O aparelho não está em recipiente metálico. 
• O local que o representante está não é coberto de metal ( galpão, contêiner etc …)
• O aparelho em configurações, se em permissões está marcado a opção Local para o aplicativo. Permitindo assim que a aplicação tenha acesso a informação de local.

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