Antes de iniciar o pedido na APK existe uma opção Permitir Agrupamentos na aba Totais, este campo deve estar marcado para todos os pedidos que serão agrupados.

A aba Cabeçalho de todos os pedidos que serão agrupados, devem ter as mesmas informações.

Abaixo, como permitir ou tirar a permissão do RCA para o processo.

1- No Portal Admin ir na aba Cadastro, nas opções Cadastro de usuários ou Cadastro de perfis.

2-  Escolher o RCA ou perfil de um grupo de RCA's e ir em Editar Usuário, ou Editar Perfil e escolher a aba Permissões e desmarcar ou marcar a opção Habilitar a utilização do recurso agrupamento de pedidos: 

Marcado- Irá habilitar a opção de agrupamento de pedidos; 

Desmarcado- Irá desabilitar a opção de agrupamento de pedidos;