Dúvida:
Os pedidos do RCA ficam com o envio bloqueado exibindo alerta que a senha encontra-se expirada.
| Note | ||
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Não possui. |
Solução:
- Passo 1: Acesse a área administrativa do Pedido de Venda.
- Passo 2: Clique na aba Cadastro.
- Passo 3: Clique em Cadastro de Usuários.
- Passo 4: Selecione usuário desejado.
- Passo 5: Clique em Editar Usuário.
- Passo 6: Na aba Dados do Usuário em que abre-se o cadastro, desmarque a opção Senha Expirada que estará marcada.
- Passo 7: Altere o campo Prazo Expiração Senha para 999 dias (caso já esteja cadastrado dessa forma desconsidere este).
- Passo 8: Clique em Salvar.
- Passo 9: Acesse o aplicativo Pedido de Vendas no dispositivo móvel.
- Passo 10: Clique no menu Pedidos e consulte os pedidos com status Bloqueado.
- Passo 11: Dê um clique longo no pedido desejado.
- Passo 12: Selecione a opção reenviar.
- Passo 13: Realize nova sincronização.
- Passo 14: Confira no ERP se os pedidos foram recebidos.
Observação:
Sempre que a senha do RCA expirar, ou ele esquecer a senha, o administrador do Pedido de Venda pode configurar uma nova pela área administrativa. Como não há como o RCA logar para sincronizar, basta ele errar a senha algumas vezes, o sistema dará a opção de sincronizar para pegar a nova senha.