-Como trabalhar com Justificativa de não venda no maxPedido

Produto: maxPedido

Justificativa de Não Venda

A funcionalidade Justificativa de Não Venda permite configurar, por meio de parâmetros no maxPedido, a obrigatoriedade de o representante informar o motivo pelo qual a venda não foi realizada durante a visita. A partir da versão 3.15, também é possível exigir o registro de uma foto no momento da visita, reforçando a comprovação da justificativa informada.

Benefícios:

Maior transparência sobre visitas sem fechamento de venda.
Apoio à análise de oportunidades perdidas e melhorias no processo comercial.
Mais controle e confiabilidade das informações registradas em campo.
Base de dados mais rica para tomada de decisões estratégicas.

Configuração

1- Acesse a central de configurações do maxPedido, clique no menu lateral> configurações> Parâmetros

2-Informe o parâmetro desejado na tela de filtros avançados e clique em pesquisar

3- Clique no ícone de edição da coluna Ações para habilitar o parâmetro

Parâmetros necessários

OBRIGAR_ATENDIMENTO_PARA_CHECKOUT = 'S' - Caso o vendedor inicie a venda, só conseguirá atender o cliente se ele justificar a não venda, ou realizar a venda.

JUSTIFICAR_ROTEIRO_ANTERIOR = 'S' - Obriga o vendedor justificar os clientes do roteiro do dia anterior, para que os clientes do dia atual sejam atendidos, ou justificados
ROTEIRO_PENDENTE_ONTEM = 'S' - Quando S, bloqueará a criação de um novo pedido caso o roteiro do dia anterior possua clientes não justificados. Quando N, bloqueará a criação de um novo pedido caso o roteiro dos últimos 30 dias possua clientes não justificados.

OBRIGA_FOTO_JUSTIFICATIVA_VISITA = 'S' - melhoria exclusiva MaxPedido, a partir da versão 3.15, onde se habilitado, obriga o vendedor a tirar uma foto no momento da justificativa de não venda, justificando assim que realmente estava no cliente.

Caso os parâmetros aqui mencionados não forem encontrados em pesquisa é possível criar o parâmetro através de opção na tela de parâmetros, saiba como em; Como criar parâmetros no maxPedido - Base de Conhecimento MáximaTech - Base de Conhecimento MáximaTech (maximatech.com.br).

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Justificativa no Aplicativo

1- No aplicativo acesse à aba clientes, é possível arrastando ou clicando na mesma.

2- Na listagem de clientes escolha o cliente que deseja efetuar a justificativa e dê um clique longo.

3- Clique na opção Justificar visita, informe se deseja justificar motivo de não venda para o atendimento selecionado, para justificar clique em sim.

As telas do aplicativo podem sofrer alteração no Layout de versão para versão porém, nesse caso a opção de seleção é a mesma (Justificar visita) independente de versão e Layout.

4- Se o parâmetro OBRIGA_FOTO_JUSTIFICATIVA_VISITA estiver habilitado o representante terá que tirar uma foto na hora e inserir na justificativa de não venda, clique no ícone da câmera e tire a foto, depois faça as observações que achar necessárias e clique em salvar.