2 - Informe seu Nome de Usuário e Senha e clique em Entrar no Sistema.
3 - Clique na solução que deseja abrir o Ticket.
4 - No primeiro campo, pode ser digitada sua dúvida, que será sugerido artigos que possuem o mesmo assunto, caso não encontre clique na opção Abrir Ticket.
5 - Preencha os campos, conforme a necessidade.
Resumo
Descrição
Severidade
Telefone
Skype (opcional)
Anexos (opcional)
Caso tenha mais de uma empresa em sua responsabilidade irá habilitar o campo , no momento da abertura dos ticket's, neste momento informe a empresa que deseja abrir o ticket selecionando-a através do botão "Solicitação Privada", conforme abaixo.