Cópia de Como identificar e o que fazer em caso de extrator off line

Descrição

O extrator de dados do maxPedido é hospedado em um servidor de responsabilidade do cliente.
Quando o extrator aparece como Offline na Central de Configurações, geralmente há alguma falha de comunicação entre o servidor e a aplicação.

Como verificar o status do extrator

1. Acesse a Central de Configurações do maxPedido.
2. Role até o final da página para visualizar o Status do Extrator.
3. Caso o status apareça como Offline, siga as instruções abaixo para verificar o ambiente.

Passos para verificar e corrigir

🔹 1. Verifique o servidor
Confirme se o servidor Linux onde o Docker está instalado está ligado e funcionando normalmente.

🔹 2. Valide as credenciais do banco de dados
Certifique-se de que as senhas dos usuários SYS, SYSTEM ou MAXSOLUCOES não foram alteradas sem comunicação à Máxima.

🔹 3. Atualize o ambiente
Mantenha o sistema operacional e os pacotes do servidor Linux atualizados.

🔹 4. Reinicie o servidor
Realize um restart completo para restabelecer eventuais conexões interrompidas.

🔹 5. Verifique a rede
Assegure-se de que o servidor possui acesso à internet e à rede local, e que as portas de comunicação utilizadas pelo extrator estão liberadas.

🔹 6. Confirme o IP e a configuração de rede
Garanta que o endereço IP do servidor não tenha sido alterado sem atualização junto à Máxima.

🔹 7. Manutenções e atualizações
Verifique se há manutenções agendadas ou atualizações do sistema que possam impactar o funcionamento do Docker.