Produto: maxPedido
Descrição
O extrator de dados do maxPedido é hospedado em um servidor de responsabilidade do cliente.
Quando o extrator aparece como Offline na Central de Configurações, geralmente há alguma falha de comunicação entre o servidor e a aplicação.
Como verificar o status do extrator
- Acesse a Central de Configurações do maxPedido.
- Role até o final da página para visualizar o Status do Extrator.
- Caso o status apareça como Offline, siga as instruções abaixo para verificar o ambiente.
Passos para verificar e corrigir
🔹 1. Verifique o servidor
Confirme se o servidor Linux onde o Docker está instalado está ligado e funcionando normalmente.
🔹 2. Valide as credenciais do banco de dados
Certifique-se de que as senhas dos usuários SYS, SYSTEM ou MAXSOLUCOES não foram alteradas sem comunicação à Máxima.
🔹 3. Atualize o ambiente
Mantenha o sistema operacional e os pacotes do servidor Linux atualizados.
🔹 4. Reinicie o servidor
Realize um restart completo para restabelecer eventuais conexões interrompidas.
🔹 5. Verifique a rede
Assegure-se de que o servidor possui acesso à internet e à rede local, e que as portas de comunicação utilizadas pelo extrator estão liberadas.
🔹 6. Confirme o IP e a configuração de rede
Garanta que o endereço IP do servidor não tenha sido alterado sem atualização junto à Máxima.
🔹 7. Manutenções e atualizações
Verifique se há manutenções agendadas ou atualizações do sistema que possam impactar o funcionamento do Docker.
OBSERVAÇÃO
A infraestrutura e manutenção do servidor onde o extrator está hospedado são de responsabilidade do cliente.
Se, após as verificações acima, o extrator continuar Offline, entre em contato com o Suporte Técnico da Máxima, informando as validações já realizadas.
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Artigo revisado por Carlos Prates
