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Incidente

Produto:

O sistema não está gerando as legendas para produtos positivados (vendidos) por cliente.

Causa:

Faltam os parâmetros de positivação do sistema.

Solução:

Passo 1: Acessar o Portal Admin.

Passo 2: Clique na aba Parâmetros dos Sistema, no campo Pesquisar Parâmetro coloque o nome do parâmetro e o pesquise.

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Passo 3: Deve ser configurado os parâmetros abaixo da seguinte forma

Pedido de Vendas

1.0 - Critérios para Positivação


1.1 - Acesse o Portal Administrativo, clique na aba Configurações;

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1.2 - Para que o produto seja considerado positivado ou não, deverá ser respeitado o critério cadastrado. Na tela de configurações clique em Critério de Vendas, assim pode ser analisado se foi feita ou não a positivação para aparecer na pesquisa. 


Image Added


Tip

Verifique também se realmente é o RCA correto, já que a positivação é feita por RCA.


2.0 - Inclusão de parâmetros 

2.1 - Acesse o Portal Administrativo, clique na aba Parâmetros dos Sistema;  

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1.2 - No campo de pesquisa, busque pelos parâmetros GERAR_DADOS_POS_PRODUTOS  e CONSIDERA_POS_CLIENTE

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1.3 - Serão considerados os parâmetros:

GERAR_DADOS_POS_PRODUTOS -  Habilita as opções de gerar e exibir os produtos positivados no sistema

- Deve estar marcado.(Na dúvida de como criar um parâmetro,

;

CONSIDERA_POS_CLIENTE - Define se a positivação de itens será ou não considerada por clientes.

  • Caso o parâmetro esteja Habilitado  o sistema vai considerar a positivação dos produtos por cliente;
  • Caso esteja desabilitado o sistema vai considerar a positivação do produto independente do cliente;
  • É necessário que a tabela PCDATA, esteja preenchida para que seja calculada a positivação do produto;


Tip

Caso não encontre o parâmetro, consulte o artigo Como criar parâmetro pela Área Administrativa?

)


1.

Passo

4

:

-  No ERP obrigatoriamente

tem que

os dias uteis precisam ter sido

gerado os dias úteis

gerados, ou

seja,

seja os dias cadastrados como úteis para o ERP.

Depois de fazer as configurações no ERP, a JOB rodar e Salvar a parametrização no portal Administrativo o RCA deve fazer a sincronização para atualizar os dados no aparelho.

 


Warning
titleObservação:

Será necessário aguardar a execução da job de positivação que ocorre a cada 24h, ou então executá-la via Porta

Admin

Administrativo (verificar artigo Como executar JOBs do força de vendas pela área administrativa?).

Ainda tem dúvidas? Nos envie uma solicitação

o RCA deve fazer a sincronização para atualizar os dados no aparelho.

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