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1. Logs

Acesso aos logs do maxpromotor, para mais insumos e identificação de problemas de forma mais assertiva.

2. Clientes Nuvem

• Acesso ao jenkins: http://jenkinsci.solucoesmaxima.com.br/

• Selecionar o produto maxpromotor:

• Acessar a pipeline …lerLogs

• Selecionar a opção de rodar com parâmetros

• Inserir as informações sobre o cliente, e selecionar o ambiente que apresenta o problema. No exemplo abaixo será o “int” que é relacionado a integração. (Os ambientes são individuais, tem opção de gerar para o de sincronização (sinc) e portal web (web))

• Após carregar as informações, clicar em “Ler configurações” e depois “Logs”

• Clicar na opção do link abaixo:

• Na página direcionada apresentará todos os logs, inclusive de erro, como no exemplo abaixo:

3. Clientes Onpremisses

• Acessar no diretório C:/maxPromotor/apache-tomcat-8.5.4/logs

• Nesta pasta “logs” terá todos os logs gerados desde que iniciado o serviço do maxpromotor, selecionar os gerados no dia da análise/dia do erro apresentado, compactar esses arquivos e anexar ao ticket.

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