Produto: maxMotorista
Ocorrências no Web
1- Na tela inicial do maxMotorista, clique no menu lateral> Ocorrências> Gerenciamento de ocorrências
2- Na tela seguinte é possível pesquisar por ocorrências em filtro avançado, preenchendo como desejar e clicando em pesquisar
3- É possível visualizar um totalizador de ocorrências e seus status
4- Para criar nova ocorrência clique no ícone de + no canto inferior direito da tela
5- Preencha as informações necessárias e clique na opção que deseja entre, salvar e sair, salvar e visualizar e salvar e nova
salvar e sair - Irá salvar e voltar para a tela inicial
salvar e visualizar - Irá abrir nova tela com detalhes da ocorrência
salvar e nova - Irá salvar e abrir tela de nova ocorrência
6- Na tela de detalhes da ocorrência além de visualizar informações referente a ela é possível em Timeline de interações iniciar interação com o motorista para tratativa caso desejar
7- Clicando no ícone verde inicia a ocorrência, e os demais ícones habilitam e mudam de cor. Clicando no ícone de + adiciona nova interação com o motorista, como um chat, os ícones subsequentes são de finalizar atendimento e o de cancelar ocorrência.
8- Ainda nessa tela é possível ver informações adicionais clicando no ícone corrêspondente
Ocorrências no Aplicativo
1- No maxMotorista aplicativo clique sobre a entrega que deseja
2- Na tela de detalhes selecione a opção ocorrências e na tela de listagem clique em nova ocorrência no canto inferior da tela
3- É possível tirar uma foto, informar se ela está relacionada a um produto como em caso de produto danificado
4- Selecione o motivo da ocorrência e insira observação caso desejar
5- Após preenchimento das informações clique em enviar
A ocorrência enviada será apresentado no painel de controle, onde pode ser iniciada, aprovada ou recusada.
Veja como funciona na prática
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Artigo revisado por Henrique Barbosa