O que fazer quando o Cliente não aparece na carteira do RCA?

Incidente 1: Cliente não aparece na carteira do representante no Pedido de Venda.

Incidente 2: Ao cadastrar novo cliente o representante não tem acesso a Praça.

Incidente 3: O cliente não é localizado ao pesquisar no Pedido de Venda.

Pode estar relacionado as seguintes opções:

• No Pedido de Venda ao cadastrar um novo cliente o representante não conseguir visualizar à Praça, verifique se o RCA possui em sua carteira algum cliente da Praça que não foi encontrada.
• No Módulo Administrador do Pedido de Venda são disponibilizados os parâmetros Visualizar todas as praças e Definir praça padrão, eles são configurados no Parâmetros do Sistema:
  • HABILITA_ENVIAR_TODAS_AS_PRACAS_PARA_RCA - Habilitar envio de todas as praças para o tablet;

  • COD_PRACA_PADRAO - Praça padrão que será utilizada no cadastro de novos clientes. 

• Verifique no ERP se o cadastro do cliente em questão está com o campo (codpraça) Praça* preenchido.
• Se a Praça está como Inativo no ERP .