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Incidente:

Ao tentar sincronizar o RCA recebe uma mensagem dizendo:

Usuário não autorizado.

Causa:

Pode ser causado por ter mais usuários cadastrados do que suas licenças compradas.

Também pode ocorrer por dificuldade de comunicação do sistema com os servidores de licença.

Solução:

Passo 1: Acessar a área administrativa do Pedido de Venda.

Passo 2: Clicar na aba Manutenção.

Passo 3: Clicar na opção

Produto: Pedido de Vendas

1- Acessar o Portal Admin.

2- Clique na aba Manutenção, no campo Atualizar Definição de Licença.

Passo 4: Clicar

3- Quando abrir a tela clique no botão Atualizar.

Passo 5: Aparecerá

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4- Aparecerá a mensagem

“Definições

“Definições de Licenças Atualizadas!” e a informação de quantas licenças você tem contratadas e quantas utiliza.

Depois disso, voltar à

5- Volte à aplicação Android

:

.

Passo

6

: Encerrar

- Encerrar o aplicativo Pedido de Venda no aparelho e abrir novamente.

Passo

7

:

- Efetuar uma sincronização.

Ainda tem dúvidas? Nos envie uma solicitação

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