Isso acontece porque, na forma padrão, o sistema exibe somente as praças dos clientes que o RCA possui em sua carteira.
Para exibir todas as praças, siga o passo a passo:
1- Acessar o Portal Admin.
2- Clique na aba Parâmetros dos Sistema, no campo Pesquisar Parâmetro coloque o nome do parâmetro e o pesquise.
3- Deve ser configurado os parâmetros abaixo da seguinte forma:
HABILITA_ENVIAR_TODAS_AS_PRACAS_PARA_RCA - Habilitar o envio de todas as praças para o RCA - Deve estar marcado.
Se tiver dúvida de como cadastrar os parâmetros, consulte o passo a passo Como criar parâmetro pela Área Administrativa.
Para atualizar as informações para o RCA, o mesmo deve fazer a sincronização.